SolidPool Lyon - Tout Pour l'Eau

"jamais de réponse au téléphone Le personnel est débordé"

"Jamais ouvert ne répond jamais au téléphone."

"Pitoyable, accueuil plus que froid, reflexion de la part d'une vendeuse ( celle qui encaisse ) qui devrait changer de metier ! Ne repond jammais au telephone et delais de commande non respecter ( 1 mois edemie au lieu de 20 jours )... fuyer ce magazin, incompétence et pas pro du tout. Dommage que à cause d'une personne comme sa puni la réputation du magazin et du reste du personnel. Tout pour l'eau gerland c'est fini pour moi."

"Accueil moyen"

"Accueil trés froid de la vendeuse brune , on dirait qu'on la dérange et ce n'est pas la peine de lui demander conseil c'est une cata....... ils ont de la chance de n'avoir pas de concurrence............."

"ma pompe ne marchait pas, j'avais besoin que quelqu'un passe en urgence ! Après quelques coups de fil sans réponse je me suis décidée à aller en magasin la personne qui s'occupe des pièces détachées était débordée mais elle m'a expliquée pourquoi, j'ai compris, un proche est passé pour réparer."

"Inutile de tenter de les joindre . La Ste existe toujours ? Si , oui , Ca ne va pas durer !"

"Les vendeurs sont dans le métier et ça se sent ! je devais changer ma filtration et ils m'ont trouvé un matériel récent et compatible avec celle que j'avais. j'ai attendu pour la livraison mais au final peu de changement de plomberie et je suis content d'avoir une solution"

"Super accueil, très pro"

"Très bon magasin, efficace et précis"

"Très pro efficace l équipe très dispo le patron très accessible très gentil"

"Personnel disponible à l'écoute et professionnels"

"Tout ce qu'il faut pour votre eau"

"Accueil au top, très bon conseil et un super suivi pour les pièces détachées. Bravo !"

"Accueil moyen, le conseil n est pas au rdv"

"Des pros de l'eau et des pièces pour réparer"

"En attente pour un renseignement pour une pièce Polaris à 140 € au bout d'un quart d'heure d'attente ,aucun vendeur n'était occupait ils nous ont laissé se démerder tout seul alors du coup a déconseillé et surtout aucun contact clientèle"

"Service laissant à désirer"

"C'était mon fournisseur attitré. Et puis voilà la coquille : ils oublient de me donner le 2eme colis rendant inutilisable le filtre que je venais d'acheter. Le jour de leur départ en vacances de 15 jours. C'est dommage ! Du coup commande Amazon livrée le lendemain. Et remboursement par chèque 4 semaines après. Tant pis pour eux."

"Accueil excellent personnel au top, a recommander"

"Excellent accueil,très professionnel...merci pour vos précieux conseils"

"Aceeuil froide et lente."

"Équipe sympathique"

"Bon magasin pour les produits de piscine en ville."

"Vous trouverez sûrement ce que vous avez besoin et ils sont très professionnel"

"TB beaucoup de choix"

"Très bon accueil,tout pour la piscine, accessoires et prix corrects."

"Très bon service, prix corrects. Sympa"

"Bon conseil au magasin Prix correct.mais difficile de se garer même en plein été"

"Accueil téléphonique vraiment à revoir... Pas souriant, pas avenant... Pas top! Cher monsieur, je me permets de faire un retour sur votre commentaire.. je vous avais indiqué avoir déjà envoyé effectivement un mail.. apparemment vous n’avez pas écouté ce que je vous ai dit.. Ensuite, ce n’est pas sur le manque de disponibilité, le fait de renvoyer un mail qui me dérange.. C’est bien votre accueil, peu avenant, pas à l’ecoute qui m’a gêné ! J’ai bien senti que je dérangeais. Sachez que demain j’aurai pu être un client potentiel !j’espere egalement que lorsque vous faites de la prospection vous êtes mieux accueilli que je ne l’ai été ! Je peux comprendre que l’on soit débordé, mais être agréable est ce si compliqué ?? Dommage que vous n’ayez pas compris le sens de mon message, dommage que vous cherchiez des excuses et que vous retourniez sur moi! Trop facile ! Bonne continuation !"

"Peu habituée des avis google, je me permets ce jour de vous faire part de mon mécontentement face à l’accueil téléphonique que j’ai pu recevoir de la part de votre magasin. En effet mes parents vous ont appelés pour un problème de fuite dans leur piscine. N’étant pas habitués de l’outil informatique ils ont dû à plusieurs reprises vous envoyer les informations par mail. Voyant que les mails n’arrivaient pas je vous ai rappelé personnellement et cela pour faire gagner du temps aux deux parties. Force est de constater que j’ai été confrontée à une personne fort désagréable et qui de plus m’a raccrochée par 2 fois au nez (le paroxysme du manque de correction surtout de la part d’un « PDG »). Ainsi je vous déconseille ce magasin car le peu d’égard et de respect qui est accordé à des clients de tout pour l’eau, et cela apres plus de 20ans d’achat chez eux, prouve le manque de sérieux et de fiabilité de la structure..."

"J’ai commandé un liner pour ma piscine (j’habite en Suisse). Le contact a été très professionnel et les renseignements de bonnes qualités. J’ai fait 3 devis dans 3 entreprises différentes sur le web et Tout Pour l’Eau était le moins cher pour une qualité meilleure. J’ai dû poser une bonne dizaine de questions au vendeur (Victor) qui a toujours répondu dans l’heure avec un bel esprit commercial. Très belle expérience d’achat."

"Accueil, sérieux, à l,écoute je recommande"

"Une boite très sérieuse ne vous laisse pas avec un souci toujours une solution et quel acceuil à l ancienne pas de chichi. Efficace"

"Personnel adorable , tarifs correctes , conseils de pro"

"Super Professionnel"

"Une super équipe disponible avec de très bons conseils. Je recommande !"

"Super système, rapide, mais super cher aussi par rapport à tout les autre procédés de construction pour ce qui est de l'auto-construction!! Je suis à,4000€ de plus.."

"Une réalisation de piscine excellente. Un entretien facile. Un magasin avec tout le matériel et des conseils appropriés. Je recommande."

"Ça me semble correct mais comme j'attends leurs délais et leur devis be vous dirais après s'ils auront mo. Accord de confiance"

"Professionnels et agréables"

"Bravo à l'équipe tout pour l'eau gerland qui devant la problématique actuelle de manque de matière a su trouver une solution à ma commande de liner. Et ça de la plus belle manière puisque en attendant la fourniture d'un liner coloré j'ai reçu dans les délais un liner blanc (Offert)...encore Chapeau Tout Pour L' Eau👍"

"Excellent choix et conseils. Réactivité et qualité de l'accueil"

"Toujours un grand choix de pièce détachées 👍"

"Personnel accueillant et de bons conseils... 👍"

"Magasin au top"

"Services impeccables de Tout Pour L'Eau -Solidpool, par la précieuse collaboration avec Victor, professionnel, très dévoué, efficace et réactif, et toute l'équipe avec de très bons produits. Merci !"

"Personnel agréable merci"

"J’ai fait construire ma Piscine par Solidpool, j’ai apprécié le professionnalisme du commercial Anthony qui suit parfaitement bien la réalisation des projets qu’il a vendu et la disponibilité et l’efficacité du technicien Correntin qui est venu plusieurs fois à ma demande lorsque j’ai eu besoin de lui. Je recommande LT"

"Aucun suivi et aucun service apres vente. Apres avoir changé mon système de filtration (chez eux) ils sont incapables de me fournir des nouveaux filtres . Ne me rappellent pas et finalement me renvoient sur internet..."

"J'ai fait construire ma piscine par SolidPool. Ils sont très professionnels, je suis très heureux du choix de leurs principes de construction ! Je ne mets que 4 etoiles car la partie terrassement et maçonnerie qu'ils sous-traitent a été cauchemardesque en terme de délais et de dispo."

"Merci à Corentin et Anthony pour votre professionnalisme."

"Nous avions un problème avec notre catalyseur ; SAV super efficace ! Heureusement, Corentin, Électricien de SolidPool Gerland est venu très rapidement et nous a tout remis en marche ! Merci pour la réactivité !"

"Très bon rapport qualité, Corentin et Anthony très sympathique, de très bon professionnel à l'écoute des nombreux questions concernant notre piscine. Merci beaucoup à eux."

"Piscine construite en 2016; très bonne qualité. Mais surtout SAV exceptionnel: electrolyseur tombé en panne 3 mois après la fin de garantie, changé gratuitement sans discuter; et liner changé gratuitement 6 ans après la livraison suite à une promesse lors de la construction: promesse tenue donc. Par ailleurs, magasin de Lissieu toujours près à vous aider pour tester l'eau si souci."

"L’équipe de solidpool est très sérieuse et professionnelle. Elle est à notre écoute, très disponible et source de proposition. Les produits disponibles en magasin ou sur catalogue sont de très bonne qualité et souvent fabriqués en France. Merci Arnaud et à toute votre équipe ! Continuez comme ça ! A très bientôt ! Bertrand et Pascale"

"Corentin, le technicien a été très efficace pour réparer la filtration qui ne se mettait plus en route automatiquement ! Il est de très bon conseil, très professionnel et très ponctuel ! Merci"

"Toujours au top ! De bons conseils de fabienne , et Yoan est un gars formidable et un pro en or !!!"

"A l'écoute et de très bon conseil."

"Grâce à des amis nous avons connu Solidpool C est Anthony Blein qui nous a vendu notre piscine et qui a coordonné notre chantier. Nous avons apprécié son sérieux, le respect des délais et la qualité du produit qu il représente très bien. Il a su être rassurant alors que nous n avions aucune expérience en matière de piscine Malgré la difficulté et le petit terrain, le terrassier a su s adapter et réaliser un excellent travail Nous avons particulièrement apprécié Corentin qui a été force de propositions et qui a dénoué un problème majeur lié au terrain. Et même si Solidpool n’ont pas été les moins chers sur le marché, nous sommes super contents de notre magnifique mini piscine, tout simplement parfaite. Nous vous recommandons les yeux fermés Anthony Blein et son équipe"

"Solidpool a fait de l'excellent travail pour la contruction de notre piscine que nous avons receptionne en sept 22.-Anthony Blein a fait preuve de reactivité, fiabilité et serieux . Corenthin a été de tres bon conseil- Materiel de tres bonne qualité. Continuez donc dans cette voie. Denis Stoppa/ Stephanie Mastier"

"Merci à tous les techniciens de SolidPool Gerland réactifs pour les travaux réalisés. Merci aussi à FABIENNE excellente commerciale pour ses conseils sa bonne humeur, et sa gentillesse. clients fidèles depuis 2010"

"Passé une commande d'une pièce pour balnéo, je reçois par mail la confirmation de ma commande, je contacte au bout de 10 jours le magasin où j'aurais dû récupérer la pièce, on me répond qu'il n'ont pas de commande à mon nom , ni pour cette pièce. Je renouvelle mon appel plus d'une semaine après, toujours rien. Ayant besoin de cette pièce assez rapidement, j'envoie un mail d’annuellement de ma commande au siège de l'entreprise qui me répond très rapidement ne pas savoir ce qui s'est passé et mener une enquête. Manque de réactivité du magasin de Sablons (38) après mon premier et second appel téléphonique."

"Des réponses aux questions pas toujours très rapides dommage…commander sur le site permet d’avoir des meilleurs tarifs 😉"

"Achat d’une piscine Solidpool il y a plus de quatre ans , extrêmement contente . Si j’avais une question le revendeur ( toujours le même ) à toujours répondu présent . Lorsque j’ai un petit soucis les techniciens sont toujours revenus dans les plus bref délais . Je conseil à 100% et merci au service après vente . Merci ."

"Changement de liner et installation pompe à chaleur Travail de très bonne qualité et d un grand professionnalisme Grande disponibilité et écoute en plus d être de très bon conseil"

"Après avoir réalisé le passage au sel en Octobre, un technicien (Corentin) est venu ce printemps m'aider à démarrer ma pompe récalcitrante. Réactif et efficace. Merci"

"Très professionnels. Merci à Fabienne et Corentin pour leur gentillesse et leur réactivité. Mélanie (Lyon)"

"Equipe tres competente avec un maitre d oeuvre mr blein tres a l ecoute et professionnel qui a tout géré. Piscine operationnelle 1 mois avt date prevue..parfait Je recommande"

"Épuisette achetée en Janvier. Qualité professionnelle... morte en Juin. On refuse de me l'échanger. On ne me retrouve pas dans leur système informatique. On me fait généreusement 10% sur la nouvelle. Je n'y retournerai plus. Un client de perdu..."

"Très bonne expérience ce jour. Nous avions quelques difficultés pour redémarrer la pompe à chaleur et avons appelé vendredi dernier. Corentin est passé dès ce matin et a résolu le problème en 2 minutes en prenant le temps d’expliquer pour la prochaine fois. Enfin, ce qui a été le plus appréciable: l’absence de facturation considérant le temps passé sur place, la vraie définition du SAV!"

"Gros manque de sérieux de cette entreprise. une piscine solidpool achevée il y a moins de 4 ans, et des malfaçons manifestes tel que l'absence de joint entre le liner et les margelles installées par solidpool, le non fonctionnement du trop plein, l'absence de pool-terre alors qu'il s'agit d'une piscine au sel avec electrolyseur ( élément pourtant indispensable pour éviter la corrosion) et j'en passe... Lorsque vous leur envoyez des mails ils ne répondent jamais et lorsque vous passez les voir leur technicien n'hésite pas à mentir en vous expliquant que le pool-terre ne sert à rien ou que l'absence de joint n'est qu'un problème esthétique! Inacceptable ! Mise à jour du 15/06 suite réponse de solidpool : concernant le pool-terre vous mentionnez pourtant dans vos brochures que c'est un élément indispensable pour les piscines au sel afin de protéger les matériels immergés contre la corrosion (pompes, échelles, volets, liner....). Et donc puisque vous estimez que ça ne sert à rien... il faudra penser à modifier vos brochures ! Très belle journée à vous."

"Un grand merci à l’équipe Solidpool pour leur aide. Notre projet d’auto construction a été largement facilité grâce à eux. Le concept est génial avec un bon rapport qualité prix. Le top!!"

"Globalement assez déçu après quelques années : - fuite la première année sur la tuyauterie et intervention pour repasser des tuyaux …jardin à de nouveau été massacre par la pelleteuse - pvc arme qui se décolore dès la 2ème année pour virer au blanc au lieu de gris (mais c est la faute à trop de chlore …alors que c est une piscine au sel avec régulation automatique) - électrolyseur hs l année suivante (700€) - margelles qui se décollent - pompe HS (700€) Et cette année c est le moteur du volet de piscine qui rend l âme (1000€) A cette occasion je m aperçois que l installation électrique n est pas conforme et la tension du moteur a 36v au lieu de 12v) Je sollicite Solidpool et j attends toujours…le SAV laisse à désirer J ai donc décidé de réparer par moi même pour pouvoir de nouveau profiter de la piscine Bref….mes voisins n ont aucun problème avec leurs piscines…eux !!!! Alors si le prix peut paraître attractif, la qualité est Pas au rendez vous et au global je ne suis pas certain avoir eu raison de choisir Solidpool."

"Nous sommes satisfait de notre piscine et du suivi, un grand merci à Corentin Lagadec pour son intervention efficace et rapide dans la journée. Nous recommandons ! 👍🏻"

"Nous sommes ravis d’avoir confié notre projet de piscine à SolidPool. M Blein a été de très bons conseils, toujours très disponible, et les délais annoncés ont été parfaitement tenus ! L’équipe est vraiment sérieuse et très professionnelle ! Bravo et merci pour tout ! Thomas et Claire"

"Un grand merci à Mr Blein pour sa réactivité ainsi qu au sav qui a su régler notre soucis avec une grande gentillesse et un grand professionnalisme ."

"Bâche à bulle sur mesure pour escalier romain changée 3 fois en 20 ans très bonne qualité je recommande cet établissement"

"Merci à Corentin de Solidpool pour son intervention efficace suite à mon problème"

"Pompe à chaleur de cette marque posée en juillet 2019. Un premier incident de chauffe en 2021. Et aujourd'hui le compresseur est HS. Il faut tout changer 2600€ après avoir déjà payé 3500 en 2019. A fuir"

"Je recommande: Les délais sont tenus, le budget aussi, le chantier est propre, les techniciens sont sympas et le SAV nickel (Corentin)"

"Quelle équipe ! Mille mercis à Corentin pour son aide si précieuse !"

"Service au top. Super equipe. Merci"

"Nous avons confié notre projet de piscine à Solid Pool. Nous sommes très satisfait du résultat. Entreprise très sérieuse. Budget et délai respectés. Nous souhaitons remercier Anthony (partie commerciale) pour la gestion du projet dans son ensemble et Corentin (partie technique) pour sa disponibilité et ses interventions de qualité."

"Nous avons mené le projet avec Solidpool lyon Nous avions pas mal de contraintes techniques qui ont bien été prises en compte par Mr Blein Il a su répondre à toutes nos questions de manière très réactive, nous faire de bonnes propositions sur l’esthétique et la famille est ravie du résultat !"

"Magasin de Gerland indiqué comme ouvert ce jour, 15 décembre 2023, sur internet. Je viens donc spécialement de l'extérieur de Lyon pour acheter des produits pour hiverner ma piscine ... et je trouve porte close !!. Un personne avec une veste au nom de Tout pour l'eau croisée sur le parking m'indique que le personnel est en réunion toute la journée ... ... ben voyons. La moindre des choses serait de mettre à jour les horaires d'ouverture pour eviter aux clients de se déplacer inutilement !!"

"Pour réparer le rideau roulant de ma piscine bloqué à cause d'un tuyau d'arrosage, SolidPool m'a fait un devis à presque 1000€ pour un démontage complet du rideau. Finalement le jour de l'intervention les 2 techniciens n'ont pratiquement rien démonté et simplement branché un système pour débloquer mon rideau en 1h... Ils n'ont pas voulu réajuster la facture en conséquence par rapport à l'intervention qui avait changée."

"SolidPool m'a fait un devis de 960 € pour un démontage complet du volet roulant immergé de ma piscine afin d'enlever le tuyau d'arrosage qui le bloquait. Finalement, le jour de l'intervention les 2 techniciens n'ont ôté que les caillebotis qui recouvrait la plage du rideau et n'ont rien démonté. Ils ont simplement branché un système pour débloquer électriquement mon rideau en 1h... Ils n'ont pas voulu réajuster la facture en conséquence par rapport aux modalités de l'intervention qui avait changées. Ils n'ont jamais donné suite à mon courrier recommandé.........."

"Les techniciens Corentin et Yoann sont très sympathiques et efficaces."

"C est toujours un plaisir de venir vous livrer, merci"

"Suite à l'acquisition chez Solidpool d'un kit piscine à monter soi-même, je remercie la commerciale Fabienne pour ses conseils et le temps accordé pour son accompagnement dans mon projet. Je conseille cette solution d'auto-construction pour sa facilité de mise en oeuvre équivalent à un jeu de lego et accessible à tous."