Diffazur Marseille - Officiel Société de construction de piscine

Service après vente hyper réactif. Merci à Sophie pour son aide.

Désespérants d'inefficacité, incapables de prendre en main nos problèmes, aucun suivi, simplement CATASTROPHIQUE !!!. Notre revêtement Plaster s'est dégradé du fait d'une mauvaise qualité de notre eau....😂🤣😂😭🤬 (Eau du canal de Provence que nous buvons tous les jours), et nous apprenons par d'autres relations clients chez Diffazur qu'ils se retrouvent avec les mêmes problèmes de revêtement intérieur de leur piscine et la même réponse du service client Diffazur.. c'est à dire Rien que des Sornettes!! Nous attendons même un volet de skimer depuis plus d'un an !! Et cela même après courrier recommandé !!HONTEUX!! Ils ne méritent même pas 1 ⭐.

Je ne souhaitais même pas mettre une étoile, tellement je suis écœurée par les services et les matériaux de notre piscine. Je déconseille fortement tous les acheteurs potentiels de faire confiance à cette société.

Efficace. Belle piscine qui a deja plus de 30 ans

Mon projet de piscine à débuter en novembre 2021, il a été déplanifier en 2022 suite à notre retard de la livraison du terrassement. Nous subissons aujourd’hui les conséquences. Depuis fin juin, nous attendons le revêtement afin de pouvoir profiter de notre piscine. Malheureusement, il vient d’être programmé officiellement pour le 11 septembre 2023. Malgré ce retard que je trouve long, je tiens a remercie l’ensemble du personnel de la production. Je tiens aussi a remercie le directeur de l’agence de Cabriès pour sa disponibilité a chacun de mes passage a l’agence pour faire avancer mon chantier. J’espère que cette critique permettra à l’ avenir à Diffazur de s’améliorer d’avantage. Néanmoins les piscines Diffazur sont d'une qualité supérieure.

Malgré du retard de notre constructeur de maison, l’équipe diffazur a réussi à s’adapter pour nous faire notre piscine. Un superbe revêtement gris identique au piscine visiter avec le commercial. Simple à entretenir et un nettoyage facile grâce au Diffaclean malgré tous nos pins sur le terrain. Je recommande et merci pour ce chantier réussi !!

piscine terminé avec un peu de retard du au restrictions d'eau. bassin répond vraiment a toute nos attentes , revêtement impeccable ,le diffaclean nous change complètements de notre ancienne piscine. je confirme notre choix a faire confiance a diffazur pour le conseille et l'aide du commercial et la qualités de la construction.

SAV catastrophique, ils sont perdu, se trompent de client, ne respectent pas les horaires, ne rappellent pas. Le responsable agence Monsieur Luca que j'ai contacté pour lui faire partager mon expérience client me répond mot pour mot je ne vois aucun reproche a faire au SAV. Fantastique !

FUIR !!!!! Je regrette de ne pas avoir écouté les avis Google que j'ai lu pourtant , svp ne faites pas comme moi , ne vous laissez pas amadoué par le commercial qui vous fais croire que tout va bien se passer, technique américaine , émission a la télévision sur diffazur etc...premier contact le commercial très sympathique , il réponds à toutes vos questions, mais ne pars pas tant que vous signez pas, mais vous n'aurez plus aucune nouvelles après avoir signé , après le conducteur de travaux lui n'est pas dépendant du planning il exécute, mais aucune communication entre le planning et les équipes , annulation de rdv sans qu'ont vous préviennent , débarquement des équipes de béton mais pas de béton commander en centrale , maçon qui débarque chez moi pour pose margelles et repart pour cause sable souillés , le conducteur vient contrôlé de lui même et s'avère que le sable est nickel. Aujourd'hui on m'annonce retard de 4 a 6 semaines de livraison. Leurs planning est bien chargé pour cette année donc aucun impact financier ont est tous bloqué, Pour la saison prochaine si vous lisez cet avis , ils vous raconteront des salades du style oui mais problèmes intempéries, pas assez d'équipe l 'an dernier , etc...En fait ils font du volume en client mais ne peuvent les assumés ... Je vous le promets vous allez regrettez , 40 mille euros je regrette vraiment d'être passé par sois disant une enseigne comme DIFFAZUR, je suis pas le seul a le dénoncé , maintenant vous savez. Et svp ne me répondez pas à un manquement au contrat, moi j'ai respecté au moins ,mes engagements pecuniers et avancement de travaux, tous les avis négatifs sont réels . Peut être que dans le temps vous étiez bon , j'en doute pas mais aujourd'hui zéro , mauvaise gestion du chef d'agence ,?peut être ou les plannings revêtement a saint Laurent du Var .? Mais un conseil si vous voulez vraiment pas regretté, allez a la concurrence vous serez sûrement moins déçu ont peut pas faire pire. Même pas un appel pour s escusé . UNE HONTE !!!!!!!!!!!

Weekend passé au bord de la piscine en famille c’est vraiment top. Jai une piscine diffazur avec tout l’équipement necessaire, le nettoyage intégré, la domotique, le traitement de l’eau. La piscine vit sa vie toute seule et on a qu’en profiter!! Merci à vous pour le professionnalisme

J’ai fais construire une piscine Diffazur sur la region d’Aix. Effectivement en se moment il y a des problèmes avec les remplissage mais j’ai pu, parce que javais commande avant la crise, pouvoir remplir ma piscine et je suis émerveillée par la qualité de l’ouvrage. J’encourage vivement aux futures acquéreurs de piscines de penser au Diffaclean qui me supprime complètement mon entretien du bassin (gros plus 😉) donc pensez y! Je suis globalement entièrement satisfaite par la qualité et le service merci😇

Produit: Piscine conforme à nos attentes et de très bonne qualité. Mais déception tout de même car nous avons un faïençage prononcé du revêtement au niveau de la ligne d'eau. (cela est spécifié dans la notice). Très satisfait de Diffaclean qui élimine 95% des saletés, ainsi que d'Hydrocapt (l'application mobile mériterai tout de même une mise à jour pour être plus intuitive). Déroulement du chantier: 1 mois et demi de retard. TRES gros problème de communication. Les retards de chantier ne vous sont pas annoncés. Le béton et le revêtement étant gérer au niveau national par le siège à Saint Laurent du Var, ils n'ont aucune visibilité sur les plannings. Je pensais avoir un personnel à l’écoute et près de leur client mais c’est tout l’opposé aucun respect AUCUNE communication. Tout le monde se renvoie la balle, directeur d'agence INEXISTANT si ce n'est pour remettre la faute sur le client. Exemple: Dixit le directeur d'agence: Il n'est écrit nulle part que je dois répondre à vos messages... Astuce: - Attention à la CLAUSE DE DELAI D'EXECUTION, qui est apparemment souvent rendu caduque par un terrassement non conforme.

Ce n’est plus une note qu’il faut mettre à ce niveau-là, c’est un gros warning ! Réfléchissez bien et renseignez-vous avant de dépenser des fortunes pour une piscine Diffazur. Certes elles sont très belles, certes le Diffaclean est génial, certes ils donnent l’IMPRESSION d’être très pro mais vous pourriez rapidement être rattrapés par la réalité. Mon expérience : piscine avec revêtement plaster, chère mais magnifique, très content. Mais au bout de seulement 1 an le plaster a commencé à se désagréger, SAV inexistant, méprisant qui vous rejette systématiquement la faute dessus alors que vous avez respecté les consignes d’entretien. Le revêtement perd sa couleur, devient poreux, des morceaux de revêtement se retrouvent dans le préfiltre … J’ai fait expertiser ma piscine et le résultat est sans appel : la mise en œuvre du revêtement est en cause pas l’utilisation que j’en ai fait. Depuis 2 ans Diffazur me balade. Maintenant, le revêtement est tellement poreux que des algues s’y incrustent et qu’il est impossible de les en déloger même en frottant fort. Résultat, les chlores chocs ne sont efficaces que quelques jours puis les algues reviennent systématiquement. Je n’ai plus la jouissance de ma piscine, payée très chère, Diffazur fait la sourde oreille malgré les assurances, les décennales, les garanties sur le revêtement. Ma piscine est complètement inutilisable, elle n’est que source d’anxiété, le pisciniste n’a pas de solution si ce n’est refaire le revêtement intégralement. Diffazur vous pousse à vous décourager en ne laissant que la possibilité de les attaquer en justice avec les délais et les frais d’avocat que cela implique. Mon conseil : passez votre chemin. Avant de faire votre choix, recherchez sur un moteur de recherche « revêtement qui se désagrège diffazur », vous tomberez sur un forum qui relate énormément de cas identiques. Lisez bien et prenez votre décision en connaissance de cause. Clairement, si j’avais lu ces retours avant, j’aurais passé mon chemin.

Si je pouvais mettre 0 voir - je l’aurais fais je vous déconseille fortement de commander votre piscine chez diffazur plan de campagne voir diffazur tout court. Je suis en litige avec eux aucun respect pour leur client malgré le prix exorbitant de la piscine. Je pensais avoir un personnel à l’écoute et près de leur client mais c’est tout l’opposé aucun respect aucune communication. Je ne leur fait plus confiance pour la construction de la piscine j’ai essayer de les contacter pour trouver des solutions et arrangements mais ni eux ni la direction d’Antibes n’a répondu il veule l’argent une fois le première acompte versé il ne vous regarde plus. Que ce soit le commercial ou le directeur d’agence 0. Enseigne à éviter pour réaliser votre piscine .

Société déconnecter de la réalité . Service commerciale déplorable ! A éviter car mauvaise expérience . Je pourrais même dire qu’ils vous vendent du rêve ensuite que des problèmes quand il encaisse votre argent . Fait attention à éviter !!

Mon mari et moi attendons toujours que le SAV nous rappelle pour un problème de fuite et de revêtement de notre piscine faite en 2000. Lors de mon dernier appel de relance disant que nous souhaitions de l’aide rapidement, je me suis faite recevoir sous prétexte « d’impatience » bon ben maintenant ça fait 1 mois qu’on attend un appel!!!

Je suis particulièrement satisfait du travail, de la compétence et du bon esprit de l’entreprise. Vraiment je n'ai que des compliments à faire.

Des conseils avisés - un commercial qui s’est rendu disponible pour venir sur place- et étudier la meilleure solution pour notre terrain en restanques. Un grand merci à toutes les équipes de construction pour leur travail remarquable. Très surpris de certains commentaires… Nous recommandons !

Nous avons fait construire une piscine avec Diffazur en 2018, 2 mois de retard, pas un mot d'excuses ! Pour maintenir la garantie, nous avons pris un contrat d’entretien et fait installer un régulateur de PH en 2020. Le condensateur de la pompe avait eu un problème en septembre/octobre 2018 et avait été remplacé. En Aout 2022, un problème similaire se présente et nous appelons le SAV pour une intervention rapide. Diagnostique du technicien : la pompe a eu un choc électrique, il faut la changer... heureusement, nous avons une assurance habitation qui couvre ce type d'incident. Nous demandons le changement le jour même (pour éviter que la piscine ne tourne avec la chaleur caniculaire) et nous nous acquittons du règlement dans l'attente d'une attestation pour choc électrique promise par l'assistante. 15 jours plus tard, une assistante commerciale reprend contact avec moi pour réclamer 70 euros de plus qui correspondent à un des deux déplacements du technicien de SAV qu'il ne nous a pas facturé. Et puis comme votre assurance va vous rembourser, on peut bien faire passer 2 déplacements Au cours des mois de septembre et d'octobre, je relance sans succès mes interlocuteurs. Fin octobre, je m'aperçois que le panier de préfiltre s'est fissuré. Je transmets à l'assistante commerciale les photos du panier et demande à nouveau l'attestation électrique. En retour, je reçois une réponse laconique la facture fait office d'attestation ce qui ne correspond en rien a son engagement initial d'établir d'une attestation, (la compagnie d'assurance demandant explicitement une attestation). Il s'en suit une grande période de silence. Le 17 mars, après une énième relance, le responsable d'agence me contacte et m'informe que je n'aurais pas d'attestation car ils n'ont pas les habilitations adéquates ! Quant à mon problème de préfiltre, il se renseigne. Il lui faudra un mois et 8 jours, 2 ou 3 relances par mail, pour enfin me répondre que les déformations ne peuvent avoir été générées que part une mauvaise manipulation de ma part. On croit rêver ! On dit que le poisson pourri par la tête, c'est chez Diffazur plus vrai qu'ailleurs ! Aucun service et aucune empathie pour le client qui est pris uniquement pour une vache à lait que l'on trait au maximum, quand on ne l'arnaque pas ! PS : Je pourrais aussi raconter l'usure anormal du revêtement de la piscine, de l'électrolyseur qui est tombé en panne et que le technicien nous a caché

J'appelle pour un projet de faire une piscine chez moi et j'ai un poteau béton ENEDIS sur mon terrain, je demande s'il connaisse les normes car c'est un fabricant de piscine et en retour j'ai une question de savoir si je fais une piscine de chez eux, je réponds que ça peut être le cas et en réponse, je ne peux rien vous dire, aller voir la mairie. Je suis étonné qu'il n'y ai mm pas une réponse minimum à donner comme 1m ou 2m au sol, câble à 3 m ...., pas commerçant.

ils ont facturé mon collègue pour rien pas bonne qualité en plus ils se font désiré pas satisfait du tout !!!

A FUIR ! Beaucoup de malfaçons dans la construction, maintenant pour réparer les préjudices, ce sont de longues procédures judiciaires malgré la décennale. Une piscine inutilisable depuis des années.

Piscine neuve qui fuit au bout de 2 ans, SAV inexistant...

Piscine construite par DIFFAZUR il y a 3 ans : la piscine est belle certes mais c'est une vraie passoire : 1ere fuite constatée par l'ancien propriétaire début 2022, 7 mois de délai pour intervenir et réparer la fuite après de multiples procédures et mises en demeure. 2 mois plus tard nous constatons de nouveau une fuite a priori au même endroit (la piscine perd 14cm d'eau par jour !!) DIFFAZUR nous demande de creuser nous même le trou pour accéder au tuyau où se trouve possiblement la fuite, sans garantie de la réparer à leur charge bien que la piscine soit sous garantie décennale et que le technicien venu diagnostiquer la fuite nous a clairement indiqué que DIFFAZUR devrait prendre en charge les réparations au vu du diagnostique effectué. Nous allons donc devoir faire intervenir à notre charge une société pour creuser à la recherche d'une fuite sans être sûr de l'endroit où elle se situe. La piscine est à ce jour inutilisable depuis un an.

SAV parfait

Changer du revêtement de la piscine il y a 4 ans . Facture 11000 euros Carrelage qui part en miette . Pas de sav pour entretien de la piscine possible sauf si vous prenez un contrat d entretien . Il vaut mieux le savoir avant de passer par Diffazur

Piscine restaurée il y a moins de 2 ans par diffazur une fissure apparaît. Après plusieurs appels ce n'est pas de leur faute et ils le prennent de haut. Bref appel en garantie A fuir mauvaise qualité et pas professionnel Revêtements de mauvaise qualité confirme par tous les autres piscines piscinistes.

Gestion de planning = 0 Relation Commerciale = 0 Je m'explique sur ces 2 points: Contexte : En décembre 2021 nous avons signé notre contrat de conception de piscine avec Diffazur Cabries. Avant la signature avec le commercial nous l'avions informé de notre seule contrainte => Départ pour un mois à l’étranger pour raison professionnelle le 26/05/22, devant être présent à chaque étape pour réceptionner les différents « lots » nous demandons que la seule condition pour signer ce contrat c’est une projection du béton avant le 25/05, le commercial nous a indiqué que le jalon sera largement respecté, Le 25/05 ? Vous pourrez vous baigne.... (En gros: Oui Oui signe….) Lors de l'ouverture du chantier avec le conducteur de travaux nous avons également rappelé ce jalon qui est essentiel: Première douche froide => Lui nous annonce que c’est impossible. Plusieurs mail sont envoyé pour faire bouger les choses et faire respecter la promesse du commercial => JAMAIS UNE SEULE RÉPONSE DU COMMERCIAL ! En gros c’est signé, j’ai ma prime rien à faire du client… Les étapes : - 04/03/22 DP acceptée. - 07/03/22 Réception de l’arrêté de non opposition - 14/04 Ouverture du chantier - 23/04 Terrassement terminé Prévisionnel Annoncé : - Plomberie le 17/05 - Ferraillage / Projection Mi-Juin……….. Entre terrassement terminé et projection du béton : 7/8 semaines.......... Pour info : Le commercial nous avait bien précisé qu’à chaque étape il fallait une personne pour réceptionner le chantier. C’est pourquoi notre seule condition était une projection béton avant le 26/05. Jamais nous n'aurions accepté un planning avec une projection en juin en sachant que nous serions absent pour réceptionner et arroser le béton… La satisfaction client est une de leurs priorités, mais actuellement je suis bien plus en colère et extrêmement déçus que satisfait et le chantier est à peine commencé.... A voir si les choses bougent dans les prochains jours mais le temps nous est compté.

A éviter absolument. Le genre de société qui vous harcellent pour avoir l'affaire et qui vous prennent de haut dès que vous signez. Aucun respect des delais. 1 an et demin pour réaliser une piscine. Il faut faire lire le contat par un avocat sinon tout devient à votre charge. Vous devez être à leur disposition et leur bon vouloir pour qu'ils viennent faire ce qu'ils ont à faire. Je regrette amèrement d'avoir traité avec eux et je ne reccomande absolument à personne de la faire, quelque soit la qualité de leur produit.

Entreprise sérieuse avec du personnel compétent et réactif. Nous recommandons DIFFAZUR Marseille

Accueil téléphonique épouvantable , inimaginable en 2021... mais vrai malheureusement...

Un projet piscine qui avait mal démarré dû à un manque d’organisation et de communication des équipes en interne (dates annoncées & validées par le commercial non communiquées aux équipes de production) cependant, le tir a pu être rapidement rectifié grâce à la réactivité & au professionnalisme de Sebti et son équipe que nous remercions.

Piscine d’excellente qualité, sans doute ce qui se fait de mieux. Toutefois il y aurait quelques petites choses à améliorer sur la communication lors de l’achat notamment concernant le terrassement d’après travaux. On vous laisse la piscine terminée mais avec la terre en remblayer tout autour sans vous parler du surcoût que cela engendre pour faire reboucher et niveler le sol. Heureusement mon paysagiste Matt Jardin (entreprise varoise de Bandol) a réalisé ces travaux sans surcoût lors de l’aménagement de abords de la piscine. Ensuite sur le SAV, je pense qu’il serait possible de mieux faire. Globalement très satisfait de Diffazur, ça reste du haut de gamme en piscine.

Groupe dynamique

la relation après vente sur l'agence de plan de campagne est exceptionnelle. Une fois le contrat signé et le projet réalisé, la relation client bascule. Les interlocuteurs deviennent haineux et méprisants. Mais bien au delà du comportement de certaines interlocutrices. J'engage toute personnes en relation avec cette société à comparer sur internet les prix du marché avec les prix proposés par Diffazur pour les équipements de remplacements, (filtre a sable, clapets, pompes etc... )

je suis totalement ravie de la réalisation de notre piscine, du commercial à la mise en route. le personnel à tout niveau nous donne entière satisfaction. tous polis et professionnels. je vous conseil vivement diffazur pour la conception de votre piscine mais aussi pour le service après vente.

Chef de chantier très agréable, je reste cependant énormément sur ma faim sur la qualité de finition de la piscine. Des coins manquants d’enduits, plage immergée ne répondant pas aux demandes faites de base et pourtant vue avec le chef de chantier, obligés de faire revenir les ouvriers et de vider une partie de la piscine pour avoir un rendu sous le pied à peu près correct ! Nous avions fait appel à eu et investi un budget plus qu’onéreux en espérant être comblée, je trouve le prix salé au final pour ce rendu. Edit : Très bien, l'adresse mail que vous me donnez n'est pas valide !

Toutes nos félicitations à l'équipe Diffazur de Plan de Campagne (13) qui a réalisé les travaux de notre piscine. Au delà des très bons conseils prodigués pour les équipements, les travaux ont été effectués avec compétence et ponctualité par des équipes très professionnelles, sympathiques et à l'écoute. Un merci tout particulier à la coordinatrice des travaux toujours aimable et disponible Bravo Diffazur !

Fuyez ! A éviter lisez bien. Les avis je suis déçu non pas du service technique mais très largement sur la composition de l enduit silicomarbreux ! Vous aurez obligatoirement des déceptions au bout de quelques années ! Résultats entre 5 et 7 ans sortez le chéquier

Satisfait de notre piscine , le responsable de chantier est très à l'écoute ! seul bemol , la pose des margelles n'est pas à la hauteur de la marque DIFFAZUR ,il faut penser à équiper les carreleurs de bon matériel .

Diffazur a réalisé une piscine chez moi dans les délais demandés. Je suis très satisfait et en particulier de la disponibilité de Monsieur BELLINO.

propriétaire d'une piscine diffazur depuis 2007, je suis très satisfait de la qualité de la piscine, sa tenue dans le temps aussi bien de la structure, du revêtement ( Crystal roc ) que des installations de stérilisation (UV)et pompes . je fais mes entretiens et hivernage moi-même ( cout des interventions diffazur que je trouve onéreux) cependant j'ai pour habitude de faire venir un technicien pour un contrôle général ( étalonnage sondes PH et inject peroxyde) tous les 5 ans mini .

Très satisfait de la realisation de notre piscine. Personnel très compétent et d'une gentillesse hors du commun. Une attention toute particulière au service technique de cabries pour leur professionnalisme et leur réactivité. Merci à vous tous.

Très satisfait du travail effectué par Diffazur pour la piscine de mes parents. L'accueil et l'accompagnement tout au long des travaux les ont rassurés. Après livraison ils avaient quelques réserves à effectuer et le SAV a été très réactif. Nous avons hâte de pouvoir faire appel à Diffazur pour nous l'année prochaine!

Je révise mon avis, car mon problème n'est toujours pas solutionné après 3 ans de mise en service de notre piscine. J'ai eu l'erreur de faire confiance au sérieux de Diffazur pour résoudre le problème technique, et ne pas entrer en procédure pour faire jouer la garantie du parfait achèvement. J'ai eu tort car , la direction a joué la montre, on a remplacé la vanne 6 voies sans effet sur la problématique de bruit anormal dans le circuit (comme de la cavitation), alors que le technicien avait consigné dans son PV à la suite de son intervention, qu'il fallait modifier le Ø des tuyaux du circuit pour résoudre le problème , mais cette solution probablement onéreuse n'a pas été retenue. Finalement, après quelques mois, un technicien est venu me remettre la vanne 6 voies d'origine pour récupérer celle neuve qui avait été mise en place ... Donc nous nous retrouvons dans la même configuration qu'au départ, et toujours le même problème. Le responsable technique précise qu'il faut limiter le débit en sortie de pompe en bridant les vannes pour réduire le phénomène : en conséquence, la solution proposée consiste à réduire l'efficacité de l'hydraulicité de la piscine, fantastique ! Les 2 ans sont passés et je ne peux faire jouer la garantie , nous nous sommes laissé dépassé par le temps, pris par d'autres soucis. Le proverbe ne jamais faire confiance à personne est à considérer si vous travaillez avec la direction de l'agence de Marseille. En revanche, nous sommes très satisfait de la partie bassin et du revêtement marbrex. Nous sommes déçus de la partie technique (hydraulique - pompe/vanne/filtre à sable). Je conseillerai donc d'être vigilant sur cette partie de l'installation et ne pas hésiter à être procédurier en cas de dysfonctionnement.

Dans la perspective de l'achat d'une piscine, j'ai consulté DIFFAZUR Plan de Campagne où j'ai reçu un excellent accueil, très disponible ; les explications fournies étaient très claires. Je me suis donc décidé à passer le pas. Ce qui a contribué à me décidé c'est qu'ils ont un service après vente qui me semble très compétent.

Tres satisfaite du SAV, toujours de bons conseils et reactifs, service pro.

Bonjour, Ma piscine a 15 ans, très bien faite avec des tonnes de béton et un surfacage projeté qui a tenu 10 ans quand même, il se colore depuis quelques années (5ans ) en vert malgré une eau très claire et des paramétres ( filtre à billes de verre, Ph + Brome, parfaits). Le resurfacage supposé résoudre le problème a tenu un an ( mais a couté 3,515 Euros). Pas moyen de les joindre, nous sommes le 12 Aout 2019. J'ai tél plusieurs fois, la France s'endort il est 15 heures Diffazur... fait la sieste (ils sont supposées être ouverts sur leur site).

Ils ne sont pas à la hauteur, une fois la piscine terminée et surtout totalement réglée, ils sont aux abonnés absents. Impossible de joindre le SAV , çe service est totalement inexistant . La piscine a été terminée en février , début avril elle s'est totalement re courte de tartre sans que je fasse quoi que ce soit. Impossible de joindre le SAV , la personne de l'accueil me propose d'acheter ( bien sûr ) tout un tas de produits divers et variés que je dois brosser matin et soir ( super pratique lorsque l'on travaille ) Cela fait plus d'un mois que je me tiens à cela sans aucune amélioration. Je ne dorts presque plus et aujourd'hui apres des dizaines d'appel, je reçois un mail en me disant que je dois acheter (et oui c'est vrai que la piscine est si bon marché ....) un régulateur de PH (1300€ ) que c'est la seule solution et que bien sûr ils n'y sont pour rien. Énormément déçue , çe n'est pas ma première piscine ( ma troisième et premier chez Diffazur )et c'est très décevant comme constructeur de piscine Ils ne sont pas à la hauteur Dans tous les cas fuir cette agence Pour ma part j'aurai aucune étoile mais on ne peut pas

Le devis initial en 2013 n'a pas été respecté, ils nous on ajouté des prestations à chaque passage du commercial. Aujourd'hui pour un entretien du revêtement il nous annonce une intervention à 8h30, ils arrivent plus de 2 heures après sans aucune excuses quand je les appelle. Leur prestataire me dit qu'il n'a jamais précisé d'heure de passage. Ils veulent déverser l'acide nécessaire au travaux dans la nature car leur tuyau est trop court pour atteindre la bouche d'égoût, résultat je dois courrir acheter un tuyau à mes frais pour qu'ils ne polluent pas la nature. Je ne recommande pas Diffazur Cabries pour toutes ces raisons.

Ils ne servent que d’intermédiaire, conseils techniques très moyens, tarifs élevés... compliqué d'arrêter l'abonnement entretien, pleins de clauses cachées... je ne recommande pas

Des méthodes commerciales de voyous. Nous avons dit au vendeur que la piscine serait financée par un crédit bancaire mais que nous n'étions pas sûr qu'il soit accordé, ce dernier nous a bien dit qu'en cas de refus du crédit le contrat serait annulé. Le crédit a bien été refusé...et Diffazur ne l'annule pas ! Au motif que la clause suspensive n'est pas dans le contrat !! Donc ils gardent notre acompte !!! INCROYABLE. Vendeur escroc, politique commerciale désastreuse, aucune considération pour leurs clients. Par contre leur service juridique marche bien. MINABLES. A FUIR !!! Edit : vous savez très bien qui je suis. Nous avons été trompé par Mr Pironato qui nous a menti et vous vous réfugiez dorénavant derrière le code de la consommation, sans le moindre égard pour le client que nous sommes. Une pratique absolument scandaleuse. Quand j'en parle autour de moi, personne ne me croit tellement c'est énorme. Vos pratiques sont totalement INDIGNES. Nous n'en resterons pas là, bien entendu.

J'ai apprécié l'accueil car la personne est très sympathique. Elle a pris le temps de me renseigner dans ma recherche de pièces de rechange.

Superbe agence Diffazur. De nombreux exemple de piscines sur le site. Accueil et service haut de gamme

Service commercial zéro. Aux abonnés absents. 3 coups de fils, 2 mails pour demander à être rappelés pour un devis... un mois et demi, rien du tout ! Suis allé voir la concurrence qui elle, aime travailler. — (édit suite à la réponse) — C’est un problème que vous n’en n’ayez aucune trace je suis justement passé par votre site internet et j’ai gardé les accusés de réception.

Piscine Diffazur sur mesure qui nous satisfait pleinement. Alors, certes, ce fut un chantier douloureux et pas sans encombres, mais en tous cas, une solution a toujours été trouvée et ils ont assumé leurs erreurs. Construire une piscine, c'est un chantier avec toutes les surprises que cela incombe. Si on ne veut pas de soucis avec un long chantier et une piscine en 7 jours, autant acheter une hors sol ou une coque. Servie après-vente pas encore testé car quand j'ai pété les tuyaux, elle était encore en suivi construction. En attendant, jusque là, toujours une réponse... Cela dit, un point à améliorer: la communication pendant le chantier.....

aux abonnés absents pour SAV. sur piscine réalisée par Diffazur

Très bon accueil. Et aide pour charger le matériel

J'ai acheté une piscine chez ce constructeur en 2008 sur la salon de la piscine à Marseille. Piscine à débordement 8x4 avec plage californienne, balnéo. Facture 36000 euros à ce prix là on vous promet un super pack peignoir, produit bronzant etc. Fin du chantier, margelle de jonction plage/piscine affreuse que j'ai du rattraper moi même en maçonnerie. Nous attendons toujours le pack peignoir et produit bronzant. L'année suivant le filtre du remplissage automatique a été endommagé par le gel, ils sont venus changer la pièces pour 135 €, l'année suivante la même pièce recasse, ils reviennent sans la pièce et me demande 60 euros de déplacement. Après une recherche google j'ai trouvé la pièce pour 11 euros chez irrimat. J'ai changé la pompe pH qu'il m'avait facturé 1200 euros pour 250 euros, la même à l'identique. Je vous parle même pas des prix délirant de leur produit d'entretien comme le pH moins ou le chlore. Sans parlez du SAV impossible à joindre et qui mettent des semaines à vous rappelez et qui se justifie en vous disant qu'ils sont débordés car c'est la pleine saison. A fuir