Diffazur Montpellier - Officiel

"Que dire de Diffazur, pour la conception de ma piscine, les équipes sont compétentes et efficaces même les jours de match « finition un peu superficielle à mon gout », je ne peux pas en dire autant pour le suivi, les délais et la programmation commande validé par le premier acompte le 2 mars, fini le 25 juin pour 10 jours de travaux, s'ils sont très rapides pour récupérer les acomptes après chaque phase des travaux, ils le sont moins dans les plannings, je comprends les problèmes dû à la météo mais, moins bien le fait de sauter son tour quand il n'ait pas possible d'intervenir chez vous. Pour la mise en service, très bien, malgré une très grosse déception sur la fourniture des accessoires, un manche avec une brosse, il faut quand même brosser durant deux semaines minimum le revêtement pour évacuer la laitance, une épuisette, un seau de PH et un seau de chlore « je devais traiter au Brome » même pas de balais aspirateur, un peu pingre non, budget de quarante mille euros pour un bassin de 4x7."

"Très grande satisfaction de notre piscine Diffazur ! Construction à la hauteur de nos exigences, personnels qualifiés et sympathiques, délais respectés ! Nous avons passés des moments merveilleux en famille autour de notre piscine cet été. Un grand merci à toute l’équipe !!"

"Bonne équipe, résultats plus que satisfaisant et surtout aucunes surprises. Les choses sont claires dès la signature du contrat. Seul bémol des échantillons de produits à la mise en service seraient le bien venu. Je recommande"

"Essorage de client uniquement. Aucun professionnalisme, aucun suivi. Il suffit de parcourir les forums pour comprendre ... ça se passe de commentaire. 0 étoile si l'on pouvait. Avec Diffazur, le client n'est pas roi, le client subit. Edit : Tous les commentaires à 1 étoile que je vois 3 ans après mon commentaire reflètent exactement la vérité. Un chef qui nous parle mal et se moque de nous au téléphone en nous disant qu'on le contacte parce qu'on rentre de vacances et qu'on a surement besoin d'argent, des taches immondes qui apparaissent 2 mois après et grandissent chaque mois un peu plus jusqu'à couvrir la moitié du fond, un revêtement poreux avec des bosses, aucun SAV, des pauvres employés sans outil qui font ce qu'ils peuvent, une fuite des tuyaux 9 mois après sans garantie appliquée avec 150€ de déplacement pour 10 kms ! Fuite de la pompe 2 ans après ... délais de construction rallongés ... mais c'est bien sûr notre faute. Une grosse honte pour cette entreprise qui se dédouane de tout et sait encaisser très vite. Plus jamais ça."

"Équipe très professionnelle, bon suivi de chantier, conducteur de travaux à l'écoute... Nous avons passé d'agréables moments cet été !"

"Bonjour, Je dois remercier toutes les équipes de Diffazur pour leur professionnalisme et leur compétence. Même si le chantier a démarré dans la tourmente (changement de conducteur de travaux) tout s'est bien déroulé avec des equipes sympathiques et professionnelles malgré des petits couacs dans l'organisation mais réglés très rapidement . Seul bémol pour moi le SAV plusieurs appels et près de 2 mois pour intervenir après la mise en service et électrolyse en panne depuis plus de 2 mois ......."

"LA CLASSE UNE DIFFAZUR. Entreprise sérieuse produits de qualité. Mention ++ pour le Diffaclean. Si vous hésitez allez y foncé ce système vous facilite la vie."

"Après plusieurs années d'utilisation de notre piscine sans aucun problème, nous avons eu une défaillance de notre pompe. Nous tenions à remercier le service après vente pour sa réactivité et son professionnalisme nous permettant de finir la saison dans les meilleurs conditions. Merci au technicien pour sa gentillesse et compétence malgré la chaleur étouffante de cet été !!"

"Intervention efficace du SAV sous l'impulsion de son responsable afin de corriger quelques anomalies techniques. RAS"

"Bonjour, nous n'avons pu tester cette société sur la partie construction de piscine, par contre en ce qui concerne le SAV.... C'est une honte ! Impossible d'avoir les personnes au téléphone, énormes difficultés pour avoir un rdv de suivi sur site.... puis au final des annulation à répétitions des rdv pour le décoller à plus tard. Et au final, la personne ne se présente meme pas au rdv ! honteux d'avoir une bonne réputation en construction mais de fournir un SAV en dessous de tout !"

"Nous nous sommes adressés à Diffazur pour un projet de piscine que l'on voulait durable et fiable. Nous avons apprécié le sérieux du suivi, la qualité des conseils et de l'exécution technique de l'ensemble des techniciens intervenants tout a long du projet. Nous recommanderons sans hésiter, même si ce n'était pas le moins cher des devis pour notre projet, mais la qualité de la réalisation et le sérieux ont aussi un prix."

"Une piscine en toute sérénité Un grand merci à l’ensemble des intervenants que nous avons croisé (Même M. Cabanon). Merci sincèrement à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme durant tout le projet. Nous avons la piscine de nos rêves et il ne nous reste plus qu'à en profiter! Un grand merci tout particulier à M. Pisani qui a suivi nos travaux tout du long et non sans mal au regard de la complexité de l'accessibilité de notre terrain et du confinement t... Il a toujours était présent et à notre écoute. Surtout ne changez rien. Nous recommandons sans hésitation. Lucie et Philippe BROS"

"Bon rapport qualité prix. Satisfait de la structure et le revêtement est très agréable. Nous avons également beaucoup apprécié les différentes équipes qui sont passées."

"Nous avons acheté une maison avec piscine diffazur il y a 2ans déjà 4 interventions en 2ans avec à chaque fois un technicien différent le sav est lamentable on ne nous rappelle pas malgré des dizaines d'appels on ne peut pas joindre un responsable la dernière intervention en attente du remplacement de la pièce défectueuse n'a pas marché résultat le système diffaclean ne marche plus et donc le nettoyage de la piscine n'est pas suffisant avec la buse de refoulement"

"Les équipes se sont bien mobilisées pour rattraper les retards de chantier dus au COVID. Nous pouvons maintenant profiter de notre piscine!"

"Pour la construction d'une piscine. De bonnes idées pour le projet. Entreprise sérieuse et réactive en cas de difficulté. Les équipes et le conducteur de travaux ont été très professionnels et de bons conseils. Prix assez élevé mais justifié par la qualité de construction. Je recommande !"

"Ce jour 7h49 : Les employés à bord de leur camion diffazur s'amusent a harceler les filles dans la rue à coup de sifflement et de regard insistant, juste à coté de la société au niveau du rond-point de l'aquabike sans aucune honte ! Je ne sais pas si c'était un Portugais ou un Rebeu, il ne savait pas aligner une phrase mais ça avait à l'air de l'amuser et bien sur ne me laissant pas faire, il ose me dire qu'il me dit juste bonjour, à croire que je suis un chien pour être saluer de la sorte ! Travaillant juste à coté la prochaine fois que ça arrive à moi ou une autre je porte plainte. Il est temps d'éduquer vos employés ou plutôt vos gros porc."

"Diffazur nous propose l'harmonie et l'équilibre de l'eau cristalline avec une piscine durable qui allie l'utile à l'agréable d'une eau auto-nettoyante biologique sans nuisance pour la nature. Par sa beauté naturelle et sans matière plastique, elle sublime et apaise le lieu. Merci à toute l'équipe de Diffazur toujours très transparente dans ses comportements et à ses concepteurs de nous permettre d'envisager la piscine en conscience. Joelle"

"Bon SAV techniciens compétants et responsable du service réactif. Entreprise sérieuse dans son ensemble"

"Toutes les équipes se sont mobilisées pour faire face aux retards dus au COVID-19 et ce pour nous permettre de profiter au maximum de notre piscine cet été. Nous tenons à saluer l'investissement et le professionnalisme du chef de chantier, qui a su répondre à nos interrogations, nous conseiller et parfois nous rassurer, tout au long de la construction. La qualité est au rendez-vous et nous allons pouvoir profiter de notre piscine très très très longtemps au vu du procédé de construction (béton projeté) et de la qualité des matériaux utilisés. Nous tenons également à souligner la disponibilité de l'agence Diffazur de Castelnau-le-Lez qui même après la livraison de la piscine reste disponible par téléphone pour répondre à des questions d'utilisation technique ou de traitement de l'eau. Nous recommandons vivement ce constructeur."

"Entreprise de construction de piscine très sérieuse. La piscine est absolument magnifique et réponds à toutes nos attentes. 3 ans après la construction le SAV est toujours aussi réactif et viens en personne pour aider au mieux ou donner des conseils. Je remercie particulièrement le conducteur de travaux Maxime R. extrêmement compétent, disponible, honnête, sérieux, méticuleux et sympathique."

"Très bien"

"La piscine de mes rêves vraiment à mes attentes"

"Le commercial t'appelle plus de 2 mois après que tu aies laissé un message sur le site et cherche toutes les raisons pour ne pas se déplacer parce que tu es à 50 mn en voiture.... 🤢🤮"

"Bonsoir, Ceci est une erreur de ma part. Conseil éclairé, franchise et professionnalisme. Rien à redire."

"Après avoir fait construire notre piscine en 2007, nous étions très contents du résultat et des services de l'entreprise jusqu'à juin dernier. Une fuite dans le local technique nous a contraint à stopper la filtration (assez peu souhaitable en période estivale) et nous avons donc logiquement contacté Diffazur à Castelnau par téléphone, mail, courriers et ... 9 mois plus tard, le problème reste entier. Un technicien s'est bien déplacé sur place au bout de plusieurs semaines pour faire le constat qu'il fallait changer la pompe (accord de principe donné pour réaliser les travaux) mais finalement aujourd'hui toujours rien ! Nos dernières relances téléphoniques de cette semaine se sont soldées par le même discours de l'hôtesse d'accueil : Je transmets votre message au service technique et puis c'est fini, pas d'appel, pas d'information. C'est non seulement incorrect mais aussi absolument indigne d'une société qui ambitionne d'être dans le haut de gamme de la piscine. Nous sommes donc contraints désormais de faire appel à une autre entreprise pour réaliser la réparation : dans tous les cas, ça ne pourra pas être pire !"

"La piscine prévue est très jolie dans son ensemble, mais beaucoup de point noir le long de toutes les étapes de la construction, et même à la fin. Manque d'information lors de la signature du devis (piscine à brosser la laitance soi-même pendant 15 jours et ceux malgré le prix de la prestation). Aucun terrassement proposé, alors que le cahier des charges est assez lourd, mais n'est pas spécifié avant les devis des terrassiers, de ce fait, les devis ont été réajusté à la hausse. Un représentant n'a pas été respectueux suite à mon mécontentement ce que je trouve inadmissible au pré de sa clientèle. Le conducteur de travaux à bien fait son travail, les ouvriers dans l'ensemble ont également bien travaillé, sauf que la plaquette DIFFAZUR avait été spécifiée au commercial ne pas être mise et lors de la pose du revêtement (car grosse et inesthétique), cela n'a pas été évoqué et donc mis en place le jour de pose sans nous consulter pour la position, ce qui aurait évité ce problème. Et pour couronner le tout, le revêtement à des taches de laitance assez importante qui sont apparues (malgré le brossage 2 fois par jour et pendant de 15 jours de ma part!), ce qui rend la finition de la piscine beaucoup moins esthétique. Le conducteur de travaux, après être venu constater, préconise d'attendre 6 à 7 mois. Si cela est encore là, il faudra vider la piscine et DIFFAZUR viendra passer de l'acide pour que ça parte. Encore une fois des frais en plus, car qui paye l'eau dans c'est cas là!? DIFFAZUR se couvre de beaucoup de responsabilités à faire signer des papiers à répétition, un cahier de charge énorme pour la fabrication, la mise en eau et l'entretient, mais quand c'est l'inverse, là par contre, on en tient plus compte. Au final, vu le prix de la prestation, je m'attendais à avoir un kit de démarrage de la piscine, mais seul un manche avec sa brosse nous a été fourni ! (et oui, il fallait bien enlever la laitance!), pas de tuyau d'aspiration , pas de filet, rien pour traiter l'eau. Avec DIFFAZUR, je pensai ne pas avoir de souci et de surprise sur des travaux complémentaires, mais déçu de constater que ce n'était pas le cas. Par contre la forme de la piscine est belle est conforme à mes attentes, mais pour autant, je ne recommanderai pas DIFFAZUR."

"Très satisfait pour la construction, la livraison et la qualité de réalisation avec un plus sur la réactivité de l'équipe SAV Bravo"

"Nous espérons comme prévu avoir notre piscine cet été."

"Professionnel sur le bout des ongles Malgré les conditions sanitaires actuelles ,ont su tenir leurs engagements."

"Notre projet a remarquablement été suivi du début à la fin, des équipes professionnelles, à l'écoute, nous avons maintenant la piscine dont nous rêvions pour notre vie de famille. Le suivi post-chantier est également tout à fait à la hauteur, Diffazur reste à l'écoute de chaque difficulté, ou question."

"Je félicite toute l’équipe qui a construit ma belle piscine.J’étais très impressionnée par leur professionnalisme, même avec un accès difficile chez moi, ils ont toujours trouvé des solutions. Il fallait même traverser une rivière pour les protections béton et revêtement! J’ai vu d’autres piscines qu’ils ont dit le projet était même pas possible avant mon premier rendez vous avec Diffazur. Bravo a Mr Marvin Pisani et toute l’équipe. J’ai que des compliments pour votre travail. Le résultat est magnifique et je vous remercie."

"Bonjour, Je ne suis pas très habitué à ce type de démarche mais la c'est trop !! Notre piscine a 10 ans pendant les travaux nous avons eu 2 conducteurs de chantier. L'un très bien est parti en cours de construction, le second incompétent techniquement, heureusement l'ouvrier de l'époque lui avait de vrais compétences......enfin ça commence bien !! Nous avions choisit DIffazur pour ses compétence et la qualité de ses piscines, quelle désillusion !!!! Nous avons un revêtement en PLASTER Silico Marbreux, selon le commercial de l'époque le TOP du TOP ...... Commercial qui soit dit au passage est resté très vague sur notre demande de bassin au sel lors de la signature au final nous n'avions qu'un bassin au chlore ......manque de vigilance de notre part ! Dès la première année la galère commence, des traces sur le Plasteur laissent penser que le revêtement se désagrège . L'histoire va durée 10ans et un ponçage, pour nous annoncer que Diffazur ne prend pas en charge le problème de revêtement même si ils constatent les dégradations . Selon eux le problème vient de l'eau, peut être ?! alors pourquoi nous avoir vendu le PLASTER comme le revêtement miracle.....??! parce que cette blague est un surcoût pour le consommateur !!! Je ne fais pas mentions des appels et Mails restés sans réponse . Pour la 3 eme ou 4 eme fois nous changeons notre hydrocap, très sensible aux orages très bien ! rendez vous est pris ce jour pour 9 h donc on s'organise car comme la plupart des gens nous bossons la semaine. A 10h30 personne. j'appelle Diffazur, je tombe sur l'hotesse d'acceuil , elle se renseigne, ....le technicien sera là vers 11h15 11h30, je lui demande pourquoi se retard pas de réponse je demande au SAV de me recontacter 11h30 toujours rien..........!! Bonne chance aux futurs acquéreur de piscine Diffazur pour ma part quel regret !!!!!"

"Ma piscine DIFFAZUR vient d'être terminée et je suis extrêmement satisfait. Je remercie tout particulièrement M. Pascal LETTRY (service commercial) qui a en réalité joué un rôle bien plus étendu que la simple partie vente de la piscine. Toute l'équipe (M. PIZANNI et ceux restant dans l'ombre) fut très professionnelle. J'enviais les piscines de certaines de mes connaissances mais lorsque l'on voit le rendu d'une diffazur, l'on comprend que l'on est passé à un autre niveau. Je recommande"

"Suite à des fissures et de traces de rouille sur ma piscine, je suis en attente d'un devis de réparation depuis le10 février 2022. Immobilisme total du SAV, prétend ne pas pourvoir faire les travaux cette année."

"Bon commercial, bon suivi du chantier. Une fois le chantier terminé mise en eau immédiate, c’était en automne 2020 . Ravis du résultat sur le coup . Seulement au moment de la baignade en juin 2021 la plage était très sale et après nettoyage toute tachée , j’ai appelé Diffazur et j’attends encore un retour…. Nous avons fait la saison comme ça et là nous venons de la vider et il y a des taches partout après 1 saison de service. , le revêtement pour l’avoir brossé à la main présente pas mal de bosses et de creux que l’on découvre aujourd’hui et malgré un brossage complet les tâches sont toujours visibles."

"Bonjour Diffazur possède de très bons arguments de vente et de très belles émissions de TV Nous avons depuis quelques mois une piscine Diffazur ( magnifique au premier regard) Nous sommes déçus par le SAV Inexistant, nos divers soucis techniques ne sont toujours pas résolus depuis 3 mois Surtout ne payer pas la dernière échéance sans contrôler tous les paramètres et autres vices cachés Si vous trouvez moins cher et mieux que Diffazur alors foncez chez le concurrent Merci de votre attention"

"Personnel très sympathique. A l'écoute des clients."

"6 mois pour changer une sonde pH défectueuse, et à refaire cette année, heureusement que la maintenance n'est plus effectuée par Diffazur. SAV à fuir!!"

"Juste un mot : CATASTROPHIQUE !!!"

"L'entreprise Diffazur s'attache à la satisfaction de la clientèle et nous les remercions pour leur professionnalisme."

"2 ans que j'attends un devis pour la réfection du révetement de la piscine qui se désagrège. Après la visite sur site il y a 2 mois, toujours pas de devis malgré mes relances téléphoniques hebdomadaires. Fuyez et allez plutôt chez Renai'sens qui est beaucoup plus sérieux."

"Bonjour Installation de notre piscine Diffazur , mise en eau en Mars 2022 ( budget 30000€) - mise en demeure dans le cadre de la GPA , envoyée à Diffazur en Juillet 2022 (4 mois après réception) suite à des fissures du revêtement Plaster de Diffazur : reponse de l’assurance de Diffazur «  phénomène normal de faïençage » - nous avons contesté cette réponse et réouvert le dossier suite à constat d’aggravation des fissures ( cf photos) en Août 2023. L’expert a confirmé lors du rdv que la cause vient du revêtement Diffazur ( Plaster) qu’au vue de l’épaisseur des fissures , celles ci sont bien d’ordre décennale ( et non esthétiques) . Malheureusement nous n’avons jamais eu le compte rendu de l’expert (envoyé à Diffazur seulement ) , Diffazur a réussi à faire modifier le compte rendu de l’expert pour attester que la cause est dû aux plages de béton autour de la piscine faits par le client - moralité assurance en faveur de Diffazur pour ne pas avoir à payer une réfection du Plaster - prochaine étape sera malheureusement une attaque en justice .."

"Beaucoup trop cher et un service après vente deplorable."

"Entreprise sérieuse et a l'écoute de nos besoins. Nous sommes content du résultat final pour notre piscine."