Hayward Pool Europe

"pompe qui disjonctait au bout de trois minutes ,envoyée chez vous par leroy merlin ,sous garantie ,elle a 1 an et demi ( la précédente a duré 13 ans (. Vous la renvoyez d'après le sav un mois après, en nous demandant 269 euros pour la réparer ,cela me parait étonnant cette pompe est hyper protégée dans un petit pool house ,comme l'ancienne ....Merci tout de même ."

"Je me suis acheté le système Aqua Rite Pro de traitement de l' eau par électrolyse pour un peut plus de 2000€. au printemps de la deuxième saison la carte mère HS, mais sous garantie,deux été plus tard la cellule est morte: 365€ ( pour environ 5 mois par été soit 15mois de fonctionnement c' est clairement l'arnaque ) et on m' annonce que la vie d'une cellule c' est entre 4 à 6 ans. résultat gardez votre argent, trop cher à l' achat, et à l' entretien pas d' amortissement possible, en plus mon vendeur me dit qu'ils n'ont que des problème avec Hayward. J'aurai su, j'aurai pas venu...."

"service apres vente inexistant chez ce constructeur de robots piscines innacceptable!!!!"

"Equipement de qualite et tres fiable."

"Pompe à chaleur d'une durée de vie annoncée de 10 ans en moyenne, dont le compresseur est mort au bout de ... 3 ans!!! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Déplorable. Fuyez!!!"

"Rapidité pour la livraison"

"Jai achete au mois de fevrier 2017 une pompe HAYWARD a l'entreprisePOMPES-DIRECT. celle ci a une fuite dans le coeur de la pompe.Aprés contact avec cette société et de nombreux appels infructueux on me demande de bien vouloir renvoyer la pompe a mes frais et bloquer ma piscine au moins QUINZE JOURS De quoi transformer ma piscine en mare au canards.J'invite tous ceux qui me liront a revoir le sérieux de ces deux sociétés(HAYWARD POMPES DIRECT)"

"ROBOSS xL : acheté le 26/05/2017 = problèmes alimentation électrique depuis le début, servi deux fois, retour à l'usine par le concessionnaire, Récupéré 3 semaines plus tard, il semble fonctionner, affaire à suivre,.. pas de souci pour actionner la garantie, mais le désagrément d'un produit neuf défectueux laisse un goût amer, j'aurai préféré un échange direct plutôt qu'une réparation car je n'ai plus confiance dans le produit."

"Impossible de contacter le service client Hayward : aucune réponse à nos questions posées sur le forum du site officiel (seul moyen de contact!) : LE CLIENT N'EST BON QU'A PAYER ET AUCUN SERVICE EN RETOUR = NUL"

"Équipe au top pour le chargement."

" J'éviterais d'acheter des produits Hayward pour votre piscine car j'ai eu une terrible expérience avec le service d'assistance. Surtout la société Aquatec et DFM, un distributeur dans le nord de l'Italie, est la pire expérience. Le siège social Europe Hayward en France vend les produits à différents distributeurs de piscines et ils s'en moquent désormais. "

"produits de pietre qualite et de plus aucun suivi marque fantome"

"dur de trouver des pièces détachées"

" Le magasin Salgado Diving Pools récompensé par Hayward - Magasin Totally Hayward Premium - au Portugal Cascais, Estoril "

"Mauvais produit avec les cartouches qui se bouchent trop facilement et sont tres difficiles a nettoyer, des references qui changent et des pieces detachees impossibles a trouver, tres mauvais site web et service inexistants."

"Impossible de les contacter d'autant plus que la qualité n'est pas des meilleures."

" De très bons produits ! "

"Robot HS au bout de 18 mois, ils vendent leur produit par des sociétés sur internet ou revendeur mais il n'arrive pas à assumer les garanties. On amène le matériel chez une Totally Hayward qui vous annonce après avoir pris votre matériel qu'il n'est plus sous garantie alors que la facture à 18 mois (apparemment cette société utilise la date de sortie d'usine pour la garantie, du jamais vu). Cela ne sert à rien de faire des garanties de 4 ans sur vos robots si vous ne respectez pas une garantie légal de 2 ans. Impossible de joindre cette société, marque à fuir."

"Impossible de contacter le site siège social pour avoir des renseignements sur un condensateur de démarrage explosé. Peut être que d'autre marques réponde à leur client."

"Produits non fiables ; revendeur ne pouvant pas contacter la société HAYWARD : à éviter pour préférer des sites qui répondent soit par téléphone soit par mail à ses clients...à éviter ...à éviter... à éviter..."

"Très bien, bonne équipe, très professionnel"

"Un robot récent en panne, après consultation du site, le service après vente le plus proche m’informe qu’il ne fait pas d’après vente HAYWARD. De qui se moque t on ?"

"SAV tres pros, personne agreable, sympathique et compétente."

"Pompe superpump vstd au bout de 4 ans j ai déjà changé 4 fois le joint de garniture et la ça fuit encore...."

" J'ai acheté une piscine Castiglione et j'ai installé une de vos pompes à chaleur, au bout de moins de 2 ans ça me pose de sérieux problèmes, une fois la pompe allumée elle grille le fusible de 12 A, la machine revendique une consommation de 11,6 A, nous avons vérifié consommation et on s'est rendu compte qu'il consomme plus de 16 A car ça fait aussi sauter le disjoncteur de la maison, nous avons demandé des éclaircissements à ce sujet et ils ont répondu que vous disiez que c'est normal qu'il consomme plus (fraude sur le marché), nous accepté de récupérer le produit pour une éventuelle réparation, ils ont démonté le produit pour l'expédier en France, maintenant ils nous disent qu'il faut remonter la pompe car un technicien viendra la réparer au printemps prochain (folie) je ne pense pas que ce soit un service après-vente adéquat étant donné le coût de votre produit et la popularité de votre entreprise, j'apprécierais un retour, merci. Roberto Barbieri via versiola 25 sixième à reghena (pn) Italie "

" Superficie immense, accès agréable et enregistrement et chargement faciles "

" Très bien. "

"chargement.rapide"

"J ai acheté un robot de piscine, celui-ci est tombé en panne. Robot que j ai acheté 1000€, Je voudrais le faire réparer et mon revendeur me dit qu’il fabrique plus les pièces de rechange, je trouve sa scandaleux surtout que sur un site du gouvernement j ai lue qu il sont tenus avant l achat de nous dire si le produit va être suivi.j ai contacter hayward par FB il m on donne l adresse mail du service après vente sans aucune réponse de la part du SAV, Maintenant je vais contacter le sav du service que le gouvernement a mis en place. Car quand un société a votre numéro de téléphone, vos doléances et quelle vous répond pas c est de la mauvaise fois"

" Déchargement rapide, pas de parking à attendre. "

" Il se charge rapidement et il n'y a pas de parking "

" Bien indiqué, grand, chargement rapide, personnel poli. "

"Bien"

"Je ne vous félicite pas et de loin !... J'ai demandé un conseil technique sur Hayward Facebook ... message posté il y a 10 jours, 2 relances, 2 publications en désespoir de cause (toutes 2 effacées aussitôt) mais ... jamais de réponse ... BRAVO Monsieur HAYWARD !... il faudrait que vous appreniez que la personne la plus importante de l'entreprise est : LE CLIENT ! J'ai donc choisi un autre fournisseur qui lui m'a répondu immédiatement, alors que normalement il ne renseigne pas directement les -particuliers mais uniquement les professionnels. Je vous conseille un stage de formation pour vos équipes sur ce qu'on appelle dans l'industrie être orienté client"

"Sympas rapide nickel et trés jolie jeune fille a l acceuil"

"suite à une fuite interne dans ma PAC Energyline pro, le sel de est venu corroder l'afficheur qui ne marche plus : plus de 800 € pour cet afficheur après plusieurs mois sans informations. De plus mon revendeur Haward ne veux pas s'occuper de la réparation de la fuite ! Bref une PAC très chère, avec un SAV déplorable. Très décu !"

" Vous ne pouvez joindre personne sur ce numéro (0474). C'est automatisé et ils disent simplement de contacter votre fournisseur, Amazon, qui ne peut pas vous aider car le produit est maintenant abandonné. Quelle entreprise inutile. Ils prennent votre argent et s'enfuient ! "

"Bon accueil, cariste au top Rien à dire"

"Nickel"

"Sav lamentable .pour les joindre par téléphone le numéro est surtaxé."

"Pompe de la marque Kripsol du même groupe, KS100 de 2019 économiquement irréparable après expertise. Plus de 700€ il y a 4 ans avec pose, matériel à fuir et bien sûr garantie 2 ans... Tout sauf durable"

"Incapables d'assumer les garanties de leurs produits"

"Bonjour, J'ai essayé de communiquer avec Hayward formulaire de contact pour enregister mon filtre à diatomé DE4820.... bref aucune réponse. Appel sur leur numéro qui demande d'untiliser le formulaire de contact..et puis qui coupe.... Bref je suis certain que si leur siège américain était informé de cela ...- d'ailleurs je vais le faire - j'aurai certainement un retour... Bref pour ce qui est du site français c'est un bon zéro pointé! DM"

"Pas la peine de se fatiguer à appeler le numéro de téléphone indiqué -> raccrochage automatique au bout de 10s ! Un message vocal vous renvoie sur le site internet, qui ne contient que de la doc standard. On peut mettre zéro ?"

"Personnelle au toptoujours disponible pour le sav professionnel"

"je viens d'acheter un aquarite ,pompe et filtre hayward , en lisant tous les avis je commence a m'inquieter!"

" Positivement "

"Incompétents qui mentent comme ils respirent."

"Suite à une fuite sur une pompe piscine, j'ai acheté une nouvelle pompe Hayward, et ai demandé à avoir un contact avec un service technique pour éviter de rechanger de pompe dans 4 ans. Suite à 2 e-mail, aucune réponse !!! Pas de possibilité d'avoir un interlocuteur Hayward Europe . J'attends une réaction à cet avis pour contrôler la maintenance de ma nouvelle pompe."

"A FUIR. Impossible d obtenir des pieces détachées pour un filtre swimclear monoelement de 3 ans. Usure en 3 ans des 3 taquets plastique qui permettent l ouverture du couvercle pour changer la cartouche. Les poignées ont lâchées a force de tirer dessus pour pouvoir ouvrir le couvercle et nettoyer la cartouche. Pas possible de joindre le SAV de hayward telephone ou mail, il n y a meme pas un formulaire de contact.Même le revendeur n arrive pas les joindre, il fait pourtant partie d une grande chaine de revendeur. Plus d 1 mois pour obtenir une cartouche de remplacement, soit disant plus de stock. Une marque a eviter, il faut privilegier les marques françaises et européennes."

"A fuir !!!"

"Si vous envisagez de chauffer votre piscine avec une pompe à chaleur, ne choisissez surtout pas Hayward. En effet lorsque votre pompe à chaleur (par exemple notre ENERGYLINE PRO ENP7TASCA) tombera en panne (car cela finit toujours par arriver) vous ne trouverez personne pour la réparer. Egalement, vous ne trouverez personne chez Hayward pour vous répondre : la société a fermé tous ses canaux d’accès téléphonique et vous renvoie, sur son site, vers ses revendeurs officiels pour le SAV. Malheureusement, après avoir appelé ces revendeurs officiels, la réponse reçue a toujours été la même nous n’avons pas de technicien sachant réparer votre pompe à chaleur Hayward, ou nous vendons mais ne réparons pas... Il faut l'entendre pour le croire ! Résulat: une pompe à chaleur en panne depuis 10 jours et toujours aucune solution trouvée. Choisissez donc une grande marque ayant un véritable réseau de réparateurs agréés et proposant des pompes à chaleurs pour piscine, il en existe..."

"Sav par téléphone très efficace ! Merci"

" Pas de représentation ou de support autorisé en Grèce. Mon nettoyeur de piscine Sharkvac XL est tombé en panne au bout de 3 ans, sa valeur est de 1300 euros et je dois débourser 900 euros pour le réparer. Le moteur cassé coûte 700 euros. Très décevant ! "

" Chargement ultra rapide !! "