Bonjour
Je suis un particulier qui en désespoir de cause se permet de mettre un avis sur votre SAV. J'ai acheté un régulateur de PH qui est HS au bout d'1 an et qq mois donc sous garantie. Je passe par MY Piscine, le revendeur, et là on trouve toutes les excuses pour ne pas prendre en charge
- D'abord c'est un pb d'infiltration d'eau. Mais mon installation est dans mon garage sous un escalier photos à l'appui
- Puis on me dit que c'est parce que je n'est pas entretenu le tuyau !!!!
- Et ensuite parce que j'ai utilisé de l'acide chlorhydrique et pas sulfurique. Or mon régulateur précédent a duré 15 ans et j'ai toujours utilisé du PH moins acheté en magasin spécialisé. J'ai même fourni les photos et les notices techniques des produits utilisés
Bref cela dure depuis le 23 aout et mon pb n'est toujours pas solutionné.
Si..., on m'a fait un devis de réparation de 230€ env pour un produit à 280 €
Donc pas satisfait car je ne vois pas en quoi je suis fautif
Pour info le dossier SAV est le SAV31345367
J'attends donc une prise en charge dans le cadre de la garantie légale
Je reste à disposition pour échanger sur mon dossier car à date c'est my piscine qui sert d'intermédiaire et je n'ai eu personne de votre société
Merci