Gestion de planning = 0
Relation Commerciale = 0
Je m'explique sur ces 2 points:
Contexte :
En décembre 2021 nous avons signé notre contrat de conception de piscine avec Diffazur Cabries. Avant la signature avec le commercial nous l'avions informé de notre seule contrainte =>
Départ pour un mois à l’étranger pour raison professionnelle le 26/05/22, devant être présent à chaque étape pour réceptionner les différents « lots » nous demandons que la seule condition pour signer ce contrat c’est une projection du béton avant le 25/05, le commercial nous a indiqué que le jalon sera largement respecté, "Le 25/05 ? Vous pourrez vous baigne".... (En gros: Oui Oui signe….)
Lors de l'ouverture du chantier avec le conducteur de travaux nous avons également rappelé ce jalon qui est essentiel:
Première douche froide => Lui nous annonce que c’est impossible. Plusieurs mail sont envoyé pour faire bouger les choses et faire respecter la promesse du commercial => JAMAIS UNE SEULE RÉPONSE DU COMMERCIAL ! En gros c’est signé, j’ai ma prime rien à faire du client…
Les étapes :
- 04/03/22 DP acceptée.
- 07/03/22 Réception de l’arrêté de non opposition
- 14/04 Ouverture du chantier
- 23/04 Terrassement terminé
Prévisionnel Annoncé :
- Plomberie le 17/05
- Ferraillage / Projection Mi-Juin………..
Entre terrassement terminé et projection du béton : 7/8 semaines..........
Pour info :
Le commercial nous avait bien précisé qu’à chaque étape il fallait une personne pour réceptionner le chantier. C’est pourquoi notre seule condition était une projection béton avant le 26/05. Jamais nous n'aurions accepté un planning avec une projection en juin en sachant que nous serions absent pour réceptionner et arroser le béton…
La satisfaction client est une de leurs priorités, mais actuellement je suis bien plus en colère et extrêmement déçus que satisfait et le chantier est à peine commencé....
A voir si les choses bougent dans les prochains jours mais le temps nous est compté.